Assistenza Clienti
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- Assistenza Clienti - Portale CLienti
- Questo modulo è il mezzo che ti consente di gestire la fase post vendita e di comunicare rapidamente con un cliente. La base del modulo sono i ticket, che rappresentano la richiesta di un cliente. Il ticket può essere creato da voi o direttamente dal cliente attraverso il portale clienti; per ogni ticket è possibile riportare varie informazioni utili tra cui la richiesa effettuata, l'urgenza, la priorità ecc.., ed è possibile aggiornare costantemente il cliente attraverso i commenti segnalando infine la soluzione alla richiesta.
- Faq
- Al fine di fornire una più rapida assistenza avete a disposizione un utile sistema di F.A.Q. basate sulle domande più comuni fatte dai clienti; è possibile suddivederle per categorie e relazionarle ad uno specifico prodotto. Le F.A.Q. sono facilmente accessibili attraverso il portale clienti.